Frische Farben, eine bessere Akustik und angenehmere Arbeitsplätze: Seit wenigen Wochen empfängt die VillaVie ihre Patientinnen und Patienten an einer neu gestalteten Theke. Eine Veränderung, die sofort ins Auge fällt. Hinzu kommt der Wunsch, den Arbeitsalltag am Empfang zu erleichtern und zugleich den Aufenthalt in der Praxis angenehmer zu machen.
Den Anstoß für die raumgreifende Veränderung gaben die Mitarbeiterinnen selbst. „Sie haben mich darauf aufmerksam gemacht, dass die bisherigen Arbeitsplätze zwar gut, aber auch nicht optimal waren. Das hatte ich gar nicht so wahrgenommen“, erzählt Praxisinhaber Jens Kühntopp. Seit Anfang des Jahres entwickelte er deshalb gemeinsam mit seinem Team Ideen für einen besseren Empfang. In mehreren Gesprächsrunden sammelte er die Wünsche und Anregungen seiner Mitarbeitenden und verdichtete diese zu einem Gesamtbild.
So entstanden zwei Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, an denen die Mitarbeiterinnen sowohl sitzen als auch stehen können. Gleichzeitig lassen sich nun zwei Patientinnen oder Patienten direkt an der Theke betreuen. Gerade bei größerem Andrang können die Mitarbeiterinnen Anmeldungen und Anfragen so schneller bearbeiten.
Auch die Akustik hat sich verbessert. Die farbigen Holzlamellen schaffen einen gewissen Sicht- und Schallschutz zwischen Anmeldung und Wartebereich. Zusätzliche schallabsorbierende Elemente an der Decke dämpfen die Geräuschkulisse. „Wenn im Eingangs- und Wartebereich viel los ist, kann es schon ziemlich laut werden. Das hat sich durch die neuen Elemente spürbar verbessert“, berichtet Kühntopp. Eine allseits bessere Raumakustik und ein kunstvoller Blickfang in einem.
Dass Farben Gefühle wecken, bestätigt auch eine internationale Studie aus dem Jahr 2020. Forschende befragten rund 4.600 Menschen in 30 Ländern und fanden bemerkenswerte Gemeinsamkeiten: Gelb und Orange etwa verbinden viele Menschen mit Freude, Rosa mit Liebe und positiven Gefühlen. In der VillaVie spielt Farbe schon lange eine besondere Rolle. Unterschiedliche Farbtöne und bewusst gesetzte Kontraste verleihen den Räumen und dem Flur einen beinahe künstlerischen Charakter. Die neue Theke greift dieses Gestaltungskonzept auf: Petrolfarbene Flächen, eine Arbeitsplatte aus Echtholz und bunte Holzlamellen, deren Farben sich auch im Praxislogo wiederfinden.
Nicht zuletzt: Der eigentliche Umbau lief dann extrem reibungslos. An nur einem Tag bauten die Handwerker die alte Theke ab und installierten die neue Einrichtung. Zusätzlicher Stauraum und abschließbare Schubladen erleichtern seitdem die tägliche Arbeit. Viele Patientinnen und Patienten haben die Veränderung bereits angesprochen. Und auch die Mitarbeiterinnen, deren Ideen den Anstoß gegeben hatten, sind mit ihren neuen Arbeitsplätzen sehr zufrieden.
So begrüßt nun ein vielfarbiges Entre die Besuchenden und lädt in gewisser Weise zu vielen positiven Gefühlen ein. In diesem Sinne: Herzlich willkommen.
